سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضياً عن مشترياتك. يرجى قراءة هذه السياسة قبل الشراء.
الاسترجاع والاستبدال
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية المغلقة خلال 7 أيام من الشراء مع الفاتورة الأصلية.
- لا يمكن استرجاع الأجهزة المفتوحة أو المفعّلة واسترداد قيمتها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- المنتجات التي بها عيب مصنعي يتم الإبلاغ عنه خلال 7 أيام يتم استبدالها أو إصلاحها بعد الفحص. بعد ذلك يطبق ضمان الشركة المصنعة.
- لا يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الماء أو السقوط.
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبالغ الموافق عليها بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد على البطاقة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
- للمشتريات المدفوعة بالتقسيط (مثل تابي)، تتم معالجة الاسترداد عبر مزود التقسيط ويتم تعديل أو إلغاء الدفعات المتبقية تبعاً لذلك.
كيفية طلب الاسترجاع
راسلنا عبر واتساب مع رقم الفاتورة وصور المنتج، أو زر محلنا في آيكاد مول، مصفح.